Livraison

🚚 Livraison

⏱ Délais de livraison

Chez clicbois.com, nous vous indiquons un délai de livraison estimé :

directement dans votre panier,
et dans le mail de confirmation de commande.

Ce délai est calculé à partir de la date de validation de votre commande (voir article 4.5 de nos CGV) et peut varier selon la charge de production en cours.

💡 Pour les paiements par chèque ou virement, la commande est validée uniquement après réception et vérification du règlement. Le délai annoncé est donc ajusté en conséquence.

📦 Les livraisons sont effectuées en jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande prête, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition.

📞 Prise de rendez-vous

48 à 72 heures après l’expédition, le transporteur prendra rendez-vous avec vous :

par téléphone ou e-mail,
au minimum 24h avant la livraison.

🕒 Le créneau proposé est généralement d’une demi-journée, voire d’une journée complète pour les grandes agglomérations (Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux).

👉 Veillez à bien renseigner vos coordonnées, notamment téléphone et adresse e-mail, pour que le transporteur puisse vous joindre facilement.

🏢 Livraison à l’étage

La livraison standard s’effectue au pied de l’immeuble ou de la maison.

Si vous avez besoin d’une livraison à l’étage, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions établir un devis personnalisé :

etude@clicbois.com

Merci de préciser :

le contenu estimé de votre commande,
votre adresse,
l’étage concerné,
la présence ou non d’un ascenseur (et ses dimensions),
ainsi que tout élément utile à l’accessibilité.

⚖️ Réception de votre commande

Nos livraisons sont assurées par une seule personne. En cas de commande volumineuse, prévoyez de l’aide (voisin, ami…) pour la réception.

📩 Le poids approximatif de votre colis est indiqué :

dans le mail d’expédition,
et sur le bon de livraison disponible dans votre espace client.

📏 Type de colis

Petit colis (unicolis) :

Moins de 2 m (L + l + H) et < 30 kg.
Livraison sans rendez-vous. Si vous êtes absent, un avis de passage vous permettra de reprogrammer une nouvelle livraison.

Colis volumineux :

Plus de 2 m développés ou plus de 30 kg.
Livraison sur palette, pour une meilleure protection du bois.
La palette est laissée au client (non consignée). Si le transporteur l’accepte, elle peut être reprise le jour de la livraison.

📦 Préparation & emballage

Chez clicbois.com, nous attachons une grande importance à la qualité de la préparation de votre commande. Chaque colis est soigneusement emballé pour assurer une protection optimale pendant le transport, tout en limitant au maximum notre impact écologique.

Nous adaptons l'emballage en fonction du volume et du poids de la commande :

🔹 Pour les colis légers ou peu volumineux :

Nous utilisons un emballage simple et efficace :

Cornières de protection dans les angles,
Papier bulle pour amortir les chocs,
Carton ajusté et cerclage pour maintenir la stabilité,
Film plastique pour protéger de l’humidité,
Et un scotch de sécurité pour garantir la fermeture du colis.

🔹 Pour les commandes plus volumineuses ou plus lourdes :

La commande est conditionnée sur une palette sur mesure, pour garantir une meilleure stabilité et une sécurité maximale lors du transport.

Emballage renforcé :

Fabrication d’un carton sur mesure, adapté à votre commande,
Empilage et calage des pièces à l’intérieur,
Renforts en carton pour éviter tout mouvement,
Cerclage avec sangle polypropylène autour du colis,
Bande de garantie posée sur les extrémités du carton.

💡 En choisissant clicbois.com, vous bénéficiez d’un emballage robuste, soigné et pensé pour durer, tout en respectant notre engagement pour un usage raisonné des matériaux (notamment plastique).